七个类别 · 六条高频 · 一个工作日内答复

答疑中心

卡在一步上,
先拿到一句准话

换了手机怕记录丢、收藏怎么跑到了第二屏、入口转圈打不开、额度说明搬到哪去了——麻将胡了试玩的常见疑问按七个类别整理,每条答复都短,看完就能接着往下点。

TOP 6

被问得最多的六件事

先给结论,再补一句为什么。看完还有疑问,再往下翻对应的类别。

01

换了手机,之前查过的记录还在吗?

在。用同一个账号登录后打开「我的记录」,最近 30 天查过的牌型、玩法和时间都会重新列出来,不用再查一遍。

02

收藏的规则页跑到哪里去了?

在导航第二屏。点开收藏入口,右侧抽屉里按存入顺序排着,换设备登录后看到的是同一份列表。

03

额度说明现在放在哪里?

挪到了联系入口下方。打开「联系我们」往下翻一屏就能看到,五条产品线的差异排在同一块区域。

04

入口点不动、页面一直转圈怎么办?

先换一个网络再点一次,多数是当前 Wi-Fi 到服务器这一段不稳;仍旧打不开,再清缓存、换浏览器,最后看一眼动态里的改版提示。

05

小屏手机上规则页要左右拖吗?

不用。规则页按 6.1 英寸屏幕排过版,正文、牌型表格和图解都收在一屏宽度里,纵向滑动就能读完。

06

问题不在七类里,怎么找人?

发邮件到 service@mahjong-echo-pg.com.cn,工作日 9:00–18:00 内有客服处理,平均一个工作日内给你答复。

01

账号与记录

换手机、换浏览器之前,先弄清楚记录是怎么留住的。

两部手机并排显示同一份查询记录列表,中间用箭头连接
登录同一账号后,两台设备看到的是同一份记录。
01 最近 30 天的记录从哪一天开始算?

每次查询的当天算第一天,往后数满 30 天为止。第 31 天打开「我的记录」,最早那条自动移出列表,更近的查询照常显示。

换了设备也一样,窗口按查询时间算,不会因为换了手机重新计时。

02 换手机后怎么把记录找回来?

在新设备上用同一个账号登录,进入「我的记录」就能看到原来的列表,牌型、玩法、查询时间都在。旧手机不用开机,也不用额外授权。

03 一条记录里能看到哪些内容?

查询时间、玩法分类、牌型名称,以及当时打开的那篇规则页标题。列表按时间倒序排,最近一次查询在最上面。

04 两台设备同时查,记录会互相盖掉吗?

不会。两次查询各自留一条,按时间合到同一份列表里。手机和平板交替使用,翻到的还是完整的那一份。

02

面板使用

PG 面板管记录和跳转,第一次打开不需要任何设置。

01 第一次打开面板要配置什么?

什么都不用配。登录账号后直接进「我的记录」,历史查询就在里面。想把常看的牌型固定住,把对应规则页收进第二屏即可。

02 面板里的记录会一直保留吗?

只留最近 30 天。想长期留住某个牌型的规则页,建议收藏到第二屏,收藏不受这 30 天的影响。

03 面板和试玩是两个地方吗?

面板负责查记录、跳到对应入口,试玩区负责演示牌局,同一个账号进去两边都通。从面板的记录条目可以直接跳到当时那篇规则页。

03

收藏与导航

长按存一条,第二屏就跟着你换设备。

手机屏幕上的收藏图标被手指按住,外围显示一圈进度环
按住 600 毫秒,进度环绕满即存入。

把这一节的说明页收进第二屏,下次打开直接到。

01 长按多久才算收藏成功?

按住收藏按钮 600 毫秒,外圈进度环走完即存入,牌面会缩一下再回弹。松手早了不会写入,重新按住即可。

02 第二屏最多能放几条?

12 条。存满之后再收新的,会提示替换最早存入的那一条,确认后新条目顶上去,顺序依旧按存入时间排。

03 换设备后收藏还在吗?

在。收藏跟着账号同步,新设备登录后拉开第二屏抽屉,看到的是同一份列表,连排列顺序都一样。

04 收藏和浏览器书签有什么不同?

书签只跟着当前那个浏览器,换手机、换浏览器就断了。收藏存在账号里,哪个设备登录都能翻开,还能直接跳到规则页。

04

小屏阅读

6.1 到 6.7 英寸的屏幕,是规则页排版时最先照顾的尺寸。

01 小屏上字号会不会挤成一团?

正文按 16 到 18 像素排,行高留得松。牌型表格改成纵向堆叠,图解单独占满一行,手指划一下就往下走。

02 术语看不懂怎么查?

规则页里 180 个术语都带浮层,长按术语就能看到释义,松手收起,阅读位置不会跳走。

03 平板和折叠屏打开是什么样?

屏幕变宽后正文自动分成两栏,图解挪到侧边,阅读顺序仍然自上而下,不会出现左右来回找的情况。

05

额度说明

位置挪了,层级少了,翻一屏就能看到五条线的差异。

01 额度说明为什么换了位置?

原来要点三层菜单才翻得到,现在放到联系入口下方。打开「联系我们」往下翻一屏,五条产品线的差异排在同一块区域,不用再折返找。

02 五条产品线分别是什么?

经典牌桌、极速牌桌、教学牌桌、赛事复盘和导航工具。额度说明里按这五条线分列,每条线写清适用范围和使用方式。

03 额度说明和试玩是什么关系?

试玩是纯演示模式,牌局由演示牌堆跑,不消耗点数,也不涉及真实货币交易。额度说明讲的是各条产品线能做什么、适合哪种使用场景。

06

内容与专题

规则、牌型、专题,更新节奏和引用方式都在这儿说明白。

01 规则和专题多久更新一次?

每月更新 8 到 12 篇规则与产品说明,专题按季度排期。版本升级、栏目调整会写进动态与专题里。

02 看一个牌型说明要花多久?

每个牌型专题配 3 分钟以内的图解说明,先给牌面,再拆步骤。规则库目前覆盖 12 个玩法分类、48 个牌型专题。

03 内容可以转载到社团或自媒体吗?

教学和社团分享注明来源并保留原文链接即可。商业用途先发邮件到 contact@mahjong-echo-pg.com.cn 说明使用场景。

07

其他

剩下的问题多半和入口、查找、条款有关。

01 入口转圈打不开,从哪一步查起?

按换网络、清缓存、换浏览器、看公告这个顺序走,四步做完基本能定位原因。具体做法见下方「入口打不开,按这四步走」。

02 找不到某个牌型的说明怎么办?

先按分类把对应玩法翻一遍,牌型通常归在该玩法专题下。仍旧没有,就发邮件给客服,写清牌型名称和你看到它的出处。

03 使用说明有改动,怎么知道?

更新后会在动态与专题里发一条说明,栏目顶部同时挂出提示。看一次动态,就能知道这次改了什么。

08

入口打不开,按这四步走

从最常见的原因排起,多数情况走到第二步就恢复了。

  1. 01

    换一个网络

    切到移动数据,或者换一个 Wi-Fi,再点一次入口。多半是当前这条链路到服务器不稳。

  2. 02

    清一次缓存

    在浏览器设置里清掉该站点的缓存与 Cookie,回到首页重新进入,旧版本文件不会再挡路。

  3. 03

    换一个浏览器

    用系统自带浏览器或另一款主流浏览器登录同一账号,能打开就说明问题出在原浏览器上。

  4. 04

    看一眼动态

    动态与专题里会写版本更新和入口调整。赶上改版窗口,等提示撤下再进即可。

人工答疑

七类之外的情况,直接把经过发给我们

上面七个类别覆盖了绝大多数操作问题。碰到没写到的,把设备和页面一并说清楚,客服在工作日 9:00–18:00 内处理,平均一个工作日内答复。

写邮件时带上这几项,来回次数会少很多:设备型号与屏幕尺寸、出问题的页面名称、操作到哪一步卡住、当时是否已登录同一个账号。

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